メール１１９通報ツウホウシステム利用リヨウ案内アンナイ
平成ヘイセイ１１６ネン８年８ネン（2006年２００６ネン）６月ガツ１日１ニチ登録トウロク開始カイシ
豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブ
このシステムは、聴覚チョウカクまたは言語ゲンゴ等トウに障害ショウガイがあり、音声オンセイ（肉声ニクセイ）による１１９通報ツウホウが困難コンナンな
方カタが、携帯ケイタイ電話デンワ機キやパソコン（以下イカ「携帯ケイタイ電話デンワ機キ等トウ」という。）を利用リヨウして、メールで救キュウ急キュウ車シャ
または消防車ショウボウシャを要請ヨウセイできるものです。近くにいる方に協力を求めることができる時トキは、通報ツウホウを
お願ネガいしてください。メール１１９番１１９バン通報ツウホウシステムのおおまかなしくみは次ツギのとおりです。
＜メール１１９通報ツウホウシステムのしくみ＞
					登録トウロク申請シンセイ
				登録トウロク完了カンリョウのお知オシらせ			利用リヨウ対象タイショウ者シャパソコン
	豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブ						または携帯電話ケイタイデンワ機キ
			登録完了後
				メール119で登録トウロクした人ヒト
		メール１１９通報ツウホウ				出場シュツジョウ
				出場シュツジョウの連絡レンラク
				出場シュツジョウ指令シレイ
	消防本部ショウボウホンブ指令情報課シレイジョウホウカ指令管制シレイカンセイ室シツ						消防署ショウボウショ・消防ショウボウ出張所シュッチョウショ
◆利用リヨウ対象者タイショウシャ
●　豊中トヨナカ市内シナイに居住キョジュウ若モしくは豊中市内トヨナカシナイに通勤ツウキン、通学ツウガクしている人ヒトで、聴覚チョウカクまたは言語ゲンゴ等トウに障害ショウガイ
のある方カタ等トウが対象タイショウとなります。
◆利用リヨウ条件ジョウケン
●　メール１１９通報ツウホウシステムは、豊中市内トヨナカシナイにおいて救急車キュウキュウシャや消防車ショウボウシャの出場シュツジョウを必要ヒツヨウとする場バ
合アに限カギり利用リヨウすることができます。
●　メール１１９通報ツウホウシステムの利用リヨウにあたっては、インターネットを使用シヨウする電子デンシメール
機能キノウを有ユウした携帯ケイタイ電話機デンワキ等トウによる氏名シメイや住所ジュウショ等トウの登録トウロクが必要ヒツヨウであり、１９２文字１９２モジ以上イジョウを送ソウ
受信ジュシンできるメール契約ケイヤクが必要ヒツヨウとなります。
インターネットに接続セツゾクしない簡易カンイメールでは利用リヨウできません。
●　携帯電話機等ケイタイデンワキトウから登録トウロク（情報提供ジョウホウテイキョウ）用ヨウアドレスにアクセスし、利用リヨウ登録トウロクされた方カタには、
メール１１９通報ツウホウ専センヨウ用ヨウアドレスが送信ソウシンされます。救急車キュウキュウシャ等トウの要請ヨウセイを行オコナう場合バアイは、メール
１１９通報ツウホウ専用センヨウアドレスで送信して下ソウシンシテクダさい。
◆利用上リヨウジョウの注意チュウイ事項ジコウ
●　メール１１９通報ツウホウシステムは、一般イッパンのメールサービスを使用シヨウしますので、遅延チエンまたは消ケ
失シッすることがあります。
●　豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブでは、皆ミナさんからのメール１１９通報ツウホウを受信ジュシンした場合バアイは、「救急車キュウキュウシャが向ム
かいました。」などの返信ヘンシンメールを送信ソウシンします。この返信コノヘンシンメールが数分スウフン間カン届トドかない場合バアイは
豊トヨ中ナカ市シ消防本部ショウボウホンブへメール１１９通報ツウホウが届トドいていない可能性カノウセイがありますので、その場合バアイは、
もう一度イチド送信ソウシンするか、近チカくの方カタに協力キョウリョクを求モトめるなど他タの手段シュダンも利用リヨウして通報ツウホウして下シテクダさい。
●　自宅ジタクや建物タテモノ内ナイから通報ツウホウされた場合バアイ、豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブから「救急車キュウキュウシャ（または消防車ショウボウシャ）が向ム
かいました。」などの返信ヘンシンメールを受信ジュシンした後ノチ、必カナラず出入口デイリグチの鍵カギを開アけておいて下クダさい。
施錠セジョウされたままで建物内タテモノナイに入れないハイレナイトキ場合バアイ、通報者ツウホウシャの安否アンピを確認カクニンするために、必要ヒツヨウ最小サイショウゲン限ゲン
の範囲ハンイで建物タテモノナイの一部イチブを破壊ハカイして消防隊ショウボウタイが進入シンニュウすることがありますが、その結果ソノケッカ、生ショウじた建タテモノ
物モノの補修ホシュウ及オヨび補修ホシュウ費用ヒヨウなどについては、利用者リヨウシャの負担フタンとなりますのでご了承リョウショウください。
●　メール１１９通報ツウホウシステムは、利用リヨウ登録トウロク時ジに使用シヨウしたアドレス（以下イカ「登録トウロクアドレス」
という。）に限カギり通報ツウホウが可能カノウです。登録トウロクアドレス以外イガイからの通報ツウホウは受信ジュシンできません。
また、メール１１９通報ツウホウ用ヨウアドレスは、緊急時キンキュウジの通報ツウホウ専用センヨウですから、お問い合オトイアわせは
次ツギのアドレスをご利用ゴリヨウください。
●　豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブにおいて、メール１１９通報ツウホウを受信ジュシンしたにもかかわらず、災害サイガイの発生ハッセイ場ジョウ
所ショが特定トクテイできず、救急キュウキュウ車シャや消防車ショウボウシャが出場シュツジョウできない場合バアイは、確認カクニンのためのメールを送信ソウシンしま
すので、救急キュウキュウ車シャや消防車ショウボウシャが必要ヒツヨウな場所バショを再度サイド確認カクニンし、町名チョウメイ、何ナニ丁目チョウメ、何ナニ番バン、何ナニ号ゴウ及オヨびマン
ション等トウの場合アルバアイは、マンション名メイ、部屋ヘヤ番号バンゴウ、居住キョジュウ者シャ名メイまで出来デキるだけ詳クワしく入力ニュウリョクして返ヘン
信シンして下シタさい。
確認カクニンのメールに対メールニタイするメールでの返信ヘンシンが無ナく、住所ジュウショ等トウが特定トクテイが出来デキない場合バアイは、救急キュウキュウ車シャ
や消防車ショウボウシャが出場シュツジョウできないおそれがあります。
●　メール１１９通報ツウホウに用モチいる言語ゲンゴは日本語ニホンゴとし、絵文字エモジ等トウは使用シヨウしないで下クダさい。
●　登録トウロク情報ジョウホウに虚偽キョギの内容ナイヨウを発見ハッケンした場合バアイや、明アキらかに迷惑メイワクメールと解カイされるメール１１９
通報ツウホウを受信ジュシンした場合バアイは、豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブにおいて登録トウロクを抹消マッショウします。
●　登録トウロクシャされている方にカタニタイは、登録トウロクアドレスの有効性ユウコウセイを確認カクニンするため、定期的テイキテキ（6か月ゲツに１回１カイ、
月ツキの初日ショニチ）にメールを送信ソウシンします。登録トウロクされているメールアドレスにメールが到達トウタツしない
場合バアイは、アドレスが存在ソンザイしないものと判断ハンダンし登録トウロクを抹消マッショウします。
登録トウロクされているメールアドレスにメールニタイ変更ヘンコウが生ショウじた場合バアイは、出来デキるだけ速スミやかに登録トウロクの変更ヘンコウ
をして下シテクダさい。
●　メール１１９通報ツウホウシステムを利用リヨウ（登録トウロク時ジを含フクむ）される場合バアイの通信ツウシン利用料リヨウリョウは、全スベて利リ
用ヨウ者シャのご負担ゴフタンとなりますのでご了承ゴリョウショウください。
●　メール１１９通報ツウホウシステムは、添付テンプファイルや画像ガゾウ等トウの特別トクベツなアプリケーションソフト
に対応タイオウしていませんので、添付テンプファイル等トウは送信ソウシンしないで下クダさい。
◆新規シンキ登録トウロク方法ホウホウ
メール１１９通報ツウホウシステムへの登録トウロクは、以下イカの手順テジュンにより入力ニュウリョクした情報ジョウホウがそのまま登録トウロクされ
ますので、誤アヤマった情報ジョウホウは登録トウロクしないで下クダさい。
登録トウロク手続テツヅきのメールの交信コウシンは、以下イカの要領ヨウリョウで「登録トウロク手順テジュン１」から開始カイシしますが、豊中市トヨナカシ消防ショウボウ
本部ホンブへの返信ヘンシンは、「メール返信ヘンシン（Re）」で送信ソウシンして下クダさい。
【登録トウロク手順テジュン１】空カラメール送信ソウシン
上記ジョウキの登録トウロク（情報提供ジョウホウテイキョウ）用ヨウアドレスのみを入力ニュウリョクし、
送信して下ソウシンシテクダさい。豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブで受信ジュシン後ゴ、あなたの
アドレスが自動認識ジドウニンシキされます。
※　携帯電話ケイタイデンワ機キは、お使オツカいの機種キシュにより仕様シヨウが異コトなり
ます。また、左ヒダリの画面ガメンの例レイは実際ジッサイとは異コトなりますの
でご注意チュウイください。
携帯電話機からの登録には、１９２文字以上イジョウを受ジュ
信できる契約をしていることが必要です。
【登録トウロク手順テジュン２】内容ナイヨウ承諾ショウダク
豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブから、内容ナイヨウ承諾ショウダク確認カクニンメールが送信ソウシンさ
れます。利用上リヨウジョウの注意チュウイ事項ジコウの内容ナイヨウを十分ジュウブンに確認カクニンの上ウエ、
承諾ショウダクする場合バアイはそのままメールを返信して下ヘンシンシテクダさい。
※　迷惑メイワクメール、未承諾ミショウダク広告コウコクメールの受信ジュシン防止ボウシの着信チャクシン
拒否キョヒ設定セッテイをされている場合バアイは、豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブから
の内容ナイヨウ承諾ショウダク確認カクニンメールが届トドきませんので、登録トウロクされ
る際サイには、着信チャクシン拒否キョヒ設定セッテイを解除カイジョしてから登録トウロク手続テツヅき
を行オコナって下クダさい。
【登録トウロク手順テジュン３】登録トウロク情報ジョウホウの入力ニュウリョク
豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブから、メール１１９通報ツウホウシステム登ノボル
録ロクフォーマットが送信ソウシンされますので、項目コウモクごとに入ニュウ力リョク
（全スベて全角ゼンカク大文字オオモジ）し、返信して下ヘンシンシテクダさい。
※　本文ホンブンを引用インヨウして返信して下ヘンシンシテクダさい。
《入力ニュウリョク項目コウモク》（★印シルシは必須ヒッス項目コウモクです）
★氏名シメイ（あなたの氏名シメイをカタカナで入力ニュウリョクして下シテクダさい）
★住所ジュウショ（あなたの自宅ジタク住所ジュウショを町名チョウメイから丁目チョウメ、番バン、号ゴウマン
ション名メイ、号室ゴウシツまでを漢字カンジで入力ニュウリョクして下シテクダさい）
★性別セイベツ（性別セイベツを漢字カンジで入力ニュウリョクして下シテクダさい）
★障害ショウガイ種別シュベツ（聴覚チョウカク、言語ゲンゴ、その他ソノタの何イズれかを入力ニュウリョクして下シテクダさい）
★生年月日セイネンガッピ（西暦セイレキは４桁４ケタで入力ニュウリョクし、月日ガッピは２桁２ケタで入力ニュウリョクして下クダさい）
★自宅ジタクFAX（電話デンワ）（FAXを使用シヨウしている場合バアイは、FAX番バン号ゴウを、
電話デンワ番号バンゴウのみの場合バアイは、電デン話デンワ番号バンゴウを入力ニュウリョクして下クダさい）
★緊急連絡先キンキュウレンラクサキ（緊急連絡先キンキュウレンラクサキを指定シテイする場合バアイは、連絡先レンラクサキの電話番号デンワバンゴウ
と氏名シメイ（（カタカナ）を入力して下ニュウリョクシテクダさい）
＜入力例ニュウリョクレイ＞
【登録トウロク手順テジュン４】登録トウロク完了カンリョウのお知オシらせ
登録トウロクが完了カンリョウすると、豊中トヨナカ市シ消防ショウボウ本部ホンブからメール１１９通報ツウホウ専用アドレスが送信されます。
以上イジョウで登録トウロク完了カンリョウです。
◆登録トウロク完了カンリョウ後ゴの注意チュウイ事項ジコウ
●　メール１１９通報ツウホウ専用センヨウアドレスを忘ワスれないように、あなたの携帯電話機等ケイタイデンワキトウに登録トウロクしてお
きましょう。
●　メール１１９通報ツウホウ専用センヨウアドレスが送信ソウシンされてから、メール１１９番１１９バン通報ツウホウが可能カノウとなりま
す。
●　メール１１９通報ツウホウ専用センヨウアドレスへの試験シケン通報ツウホウは、ご遠慮下ゴエンリョクダさい。
●　豊中市トヨナカシ消防ショウボウキョク本部ホンブから、メール１１９通報ツウホウ専用センヨウアドレスが送信ソウシンされた後ノチにおいても、登録トウロク
情ジョウ報ホウに不備フビ等トウが見ミつかった場合バアイは、豊中市トヨナカシ消防本部ショウボウホンブから登録トウロク情報ジョウホウに不備フビがあることをお知オシ
らせするメールを送信ソウシンしますので、「新規シンキ登録トウロク」の手順テジュンで、再度サイド、全スベての情報ジョウホウを正タダしく入イ
入力ニュウリョクし、登録トウロク（情報提供ジョウホウテイキョウ）用ヨウアドレスに送信して下ソウシンシテクダさい。
それまでに登録トウロクされていた情報ジョウホウは、自動的ジドウテキに更新コウシンされます。
◆登録トウロク情報ジョウホウの変更ヘンコウ方法ホウホウ
住所ジュウショなどの登録トウロク情報ジョウホウに変更ヘンコウが生ショウじ、登録トウロク情報ジョウホウを変更ヘンコウする場合バアイは、「新規シンキ登録トウロク」の手順テジュンで、再サイド
度ド、全スベての内容ナイヨウを入力ニュウリョクし、登録トウロク（情報ジョウホウ提供テイキョウ）用ヨウアドレスに送信して下ソウシンシテクダさい。
それまでに登録トウロクされていた情報ジョウホウは、自動的ジドウテキに更新コウシンされます。
◆緊急時キンキュウジのメール１１９通報ツウホウ方法ホウホウ
豊中市内トヨナカシナイにおいて救急車キュウキュウシャや消防車ショウボウシャを要請したいヨウセイシタイトキときは、以下イカの手順テジュンで送信して下ソウシンシテクダさい。
【通報ツウホウ手順テジュン１】
メールを作成サクセイする画面ガメンを表示ヒョウジし、「宛先アテサキ」にメール１１９通報ツウホウ専用センヨウアドレスを設定セッテイします。
【通報ツウホウ手順テジュン２】
題名ダイメイまたは本文ホンブンに「救急キュウキュウ」、「火災カサイ」、「その他ソノタ」（ガス漏モれ事故ジコ、火災カサイ報知器ホウチキの鳴動メイドウなど、
救急キュウキュウにも火災カサイにも該当ガイトウしないもの）のいずれかの災害種別を入力します。
【通報ツウホウ手順テジュン３】
本文ホンブンに、以下イカの事項ジコウを入力ニュウリョクし送信して下ソウシンシテクダさい。
○救急キュウキュウ、火災カサイ、その他ソノタの種別シュベツを入力ニュウリョクして下シテクダさい。（題名ダイメイに入力ニュウリョクした場合バアイは不要フヨウ）
○救急キュウキュウ車シャ、消防車ショウボウシャが必要ヒツヨウな場所バショを、町名チョウメイから丁目チョウメ、番バン、号ゴウ、マンション名メイ、号室ゴウシツ、
宅タク名メイまで入力ニュウリョクして下シテクダさい。
○外出先ガイシュツサキの場合バアイは、その場所ソノバショの住所ジュウショを入力して下ニュウリョクシテクダさい。住所ジュウショが分ワカらない場合バアイは、目モクヒョウ
標モクヒョウとなる建物タテモノや交差点コウサテン、バス停バステイなどを入力ニュウリョクして下シテクダさい。
○症状ショウジョウまたは災害サイガイの状況ジョウキョウを可能カノウな限カギり詳クワしく入力して下ニュウリョクシテクダさい。
通報内容ツウホウナイヨウから、救急キュウキュウ車シャや消防車ショウボウシャが必要ヒツヨウな場所バショを特定トクテイできない場合バアイは、その場所ソノバショを特定トクテイするた
め、豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブから確認カクニンのメールを送信ソウシンします。
豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブは、メール１１９通報ツウホウの内容ナイヨウを確認カクニン後ゴ、救急車キュウキュウシャまたは消防ショウボウ車シャを出場シュツジョウさせ、
救キュウ急車キュウキュウシャや消防車ショウボウシャが要請ヨウセイされた人ヒトのいる場所バショに出場シュツジョウしたことを、メールでお知オシらせしますので、
受ジュ信シンされたらその場ソノバから動ウゴかずに、安全アンゼンなところで到着トウチャクを待って下マッテクダさい。
◆通報ツウホウ文ブン作成例サクセイレイ
●　通報ツウホウ文例ブンレイは、ほんの一例イチレイです。その時トキの状況ジョウキョウを知らせて下シラセテクダさい。
●　救急車キュウキュウシャや消防車ショウボウシャが必要ヒツヨウな場所バショを、町名チョウメイ、丁目チョウメ、番バン、号ゴウ、マンション名等マンションメイトウ、号室ゴウシツ、宅タク名メイま
で詳細ショウサイに入力して下ニュウリョクシテクダさい。
●　外出先ガイシュツサキの場合バアイは、住所ジュウショか目標モクヒョウ物ブツを入力して下ニュウリョクシテクダさい。
◆登録抹消トウロクマッショウ方法ホウホウ
【登録抹消トウロクマッショウ手順テジュン１】
メール１１９通報ツウホウシステムの利用リヨウを中止チュウシしたい場合バアイは、メールの題名ダイメイを『登録抹消トウロクマッショウ』、本ホン文ブン
を『登録トウロクを抹消して下マッショウシテクダさい。』と記入キニュウし、登録トウロクに使用シヨウした登録トウロク（情報ジョウホウ提供テイキョウ）専用センヨウアドレスに送ソウ
信シンして下シテクダさい。
【登録抹消トウロクマッショウ手順テジュン２】
豊中市トヨナカシ消防ショウボウ本部ホンブから登録抹消トウロクマッショウの確認カクニンのためのメールが送信ソウシンされますので、３０分３０フン以内イナイにその
ままメールを返信して下ヘンシンシテクダさい。
※　３０分３０フン以内イナイにメールの返信ヘンシンがない場合バアイは、登録抹消トウロクマッショウの申請シンセイは無効ムコウとなりますので、再度サイド、
【登録抹消トウロクマッショウ手順テジュン１】から操作ソウサを行オコナって下クダさい。
【　登　録　抹　消トウロクマッショウ　完　了カンリョウ　】
◆登録者トウロクシャデータの管理カンリ等トウ
●　登録トウロクされている個人情報コジンジョウホウについては、豊中市トヨナカシ個人情報コジンジョウホウ保護ホゴ条例ジョウレイに基モトづき厳正ゲンセイに管理カンリする
とともに、メール１１９通報システムに伴う業務の範囲内で使用シヨウし、目的外モクテキガイの利用リヨウはしま
せん。
●　救急車キュウキュウシャや消防車ショウボウシャが出場シュツジョウする際サイに、豊中市トヨナカシ消防本部ショウボウホンブが必要ヒツヨウと判断ハンダンした場合バアイには、登録トウロクされ
ている緊急連絡先キンキュウレンラクサキに、情報ジョウホウ等トウを確認カクニンするために電話デンワ連絡レンラクすることがあります。
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